Bestellstornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Stornierung

Diese Stornierungsbedingungen erläutern den Ablauf und die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Der Shop stellt sicher, dass die Bestellverwaltung transparent, sicher und im Einklang mit den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften erfolgt.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Wird die Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf gestellt und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

• Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit dem Kauf vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesen Fällen kann stattdessen das Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren gemäß dem geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsprozess genutzt werden.
Alle Anfragen werden sorgfältig, transparent und gewissenhaft bearbeitet.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, muss innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail eingereicht werden.
Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• die Bestellnummer

• den vollständigen Namen des Käufers

• eine Kopie der Bestellbestätigung oder der Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine ordnungsgemäße und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage:

• wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet;

• erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde;

• wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet, abhängig von den internen Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

4. Kontakt und Kundenservice

Für Stornierungsanfragen oder weitere Informationen zum Ablauf steht der Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: exclusivehelp@luxemyly.com
Telefon: +65 (847) 54435
Adresse: APT BLK 93 HENDERSON ROAD #07-214, SINGAPORE 150093, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland

Es wird empfohlen, Anfragen per E-Mail zu stellen, da dies eine schnellere und besser nachvollziehbare Bearbeitung ermöglicht.

Der Shop verpflichtet sich, einen klaren, sicheren und kundenorientierten Service bereitzustellen und eine transparente Bestellverwaltung zu gewährleisten.